“I messaggi positivi hanno fallito”

Riconosciamo alla Provincia di fare buon uso del linguaggio, che deve essere a effetto, positivo o negativo che sia. Frasi semplici, brevi, chiare. Al contrario, un esempio da manuale di come non formulare i messaggi al pubblico lo offre Trenitalia con testi lunghi, noiosi e ripetitivi il cui unico effetto e' quello di irritare. Il messaggio sotto riportato viene ripetuto ogni quarto d'ora sui regionali veloci, scendere dal treno e' una liberazione. Non e' chiaro perche' debbano trattare male i passeggeri in questo modo, forse per mantenere piu' posti liberi.
***** Gentili passeggeri! Chiediamo qualche minuto della vostra attenzione per poche semplici regole per un viaggio sicuro e confortevole. È obbligatorio indossare la mascherina per coprire naso e bocca. La violazione comporta l’intervento delle forze dell’ordine e l’interruzione del servizio alla prima stazione utile. Il capotreno indossa sistemi di protezione per la sicurezza di tutti. I titoli di viaggio saranno controllati in modalità contactless. Preparate il vostro biglietto ed esibite il codice QR al capotreno. Preparatevi per tempo per la discesa dal treno seguendo il percorso indicato verso la porta di uscita. Non sostate in prossimità delle porte. Igienizzate frequentemente le mani anche utilizzando gli appositi dispenser presenti a bordo treno ed evitate di toccare il viso. Questo treno viene sanificato in conformità ai protocolli previsti dal Ministero della Salute. Informate il capotreno se qualcuno mostra sintomi influenzali. Acquistate i vostri biglietti e abbonamenti su trenitalia.com e app. Per informazioni e assistenza chiamate il numero verde gratuito 800 89 20 21. Vi ringraziamo per la collaborazione e Vi auguriamo un buon viaggio.
Dear Passengers, we ask you a couple of minutes of your time to tell you a few simple rules for a safe and pleasant journey. You have to wear a mask covering nose and mouth. Any violation will be submitted to competent Authorities and it may lead to disruption of service in the first available station. Trenitalia staff wears protection devices for everyone to be safe on board. Ticket checking is contactless. Have your ticket on hand in order to be able to show the QR code to the train manager. Prepare yourself in advance to get off the train following the floor signs telling you the way to the exit doors. Please do not stand next to the doors. You should sanitize your hands frequently. You may also use the dispensers available on board. Avoid touching your face. This train is sanitized daily in compliance with the protocols of the Ministry for Health. The train manager should be informed if anyone’s carrying flu symptoms. Buy your one-way and season tickets on both trenitalia.com and app. For any information and help please call the number 800 89 20 21. We thank you for you collaboration and wish you a pleasant journey.*****

Non sono riuscito a trovare da nessuna parte alcune informazioni su questa campagna pubblicitaria che riterrei utili:
- c'è stata una gara o un'assegnazione diretta per questa "cosa" ?
- chi è l'agenzia autore ?
- quanto è costata ?
Infine visto che già a fine settembre era evidente che senza un chiaro cambio di rotta (che non ci è stato) saremmo andati a sbattere e che la giunta provinciale fin dall'inizio di questa pandemia non ha certo brillato magari una campagna in cui si colpevolizza meno i cittadini (che in stragrande maggioranza hanno fatto la loro parte) sarebbe stata più incisiva. Così rimane un retrogusto di presa in giro macabra.

Queste sono critiche stucchevoli. Il problema (e nemico) è il virus, non la forma dei messaggi! Bisogna essere propositivi su come fronteggiare la pandemia altrimenti si sta zitti. Unico appunto, la campagna è iniziata troppo tardi, così come le disposizioni emanate. Bisogna essere più dinamici in tutto!